Андрей Павлов — переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам и почти мгновенно находит с ними общий язык. Однако главные деньги приносит ему не освобождение заложников, а работа с крупным бизнесом. Там, где другие не могут договориться, Павлов находит решение — за серьёзное вознаграждение.
В каждом новом деле он кардинально меняет внешность и поведение. Этот навык перевоплощения развился ещё в детстве, помогая выстраивать сложные отношения с матерью. Павлов тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет. Даже самому себе.